Saisonnalité, concurrence, tourisme, pénurie de talents… Avoir une entreprise en Vendée n’est pas toujours de tout repos ! En tant que gérant ou responsable de la communication, vous souhaitez mettre des actions marketing en place pour être visible, trouver de nouveaux clients ou les fidéliser ? Vous êtes au bon endroit.
Les actions marketing pour être visible en Vendée
Le point de départ, c’est de vous faire connaître. Que vous veniez de créer votre entreprise ou qu’elle soit présente sur le territoire depuis de nombreuses années, vous devez continuer les efforts de visibilité.
Même si vous êtes connus par les locaux, n’oubliez pas que des milliers de touristes arrivent dès le mois d’avril, pressés de découvrir la région et ses commerces. Cela est d’autant plus vrai pour vous si vous tenez un restaurant en Vendée, un lieu d’hébergement (comme un camping) ou d’activités touristiques ou un commerce.
Alors voici 5 actions à mettre en place pour vous s’assurer d’être visible des locaux et touristes :
- Créer et compléter votre fiche Google : assurez-vous que vos horaires sont à jour, que les photos représentent bien votre activité, que vous disposez d’une description et que vous avez répondu à tous vos avis.
- Avoir un site internet clair et professionnel : même une seule page, pour expliquer ce que vous faites, où vous trouver, vos tarifs, quelques photos et avis clients.
- Faire des publicités au bon moment, au bon endroit : pour les hébergements touristiques, ciblez la zone d’où viennent la majorité de vos clients, quelques mois avant la période de forte affluence. Pour les autres activités, ciblez les personnes sur leur lieu de vacances, pendant leur séjour, en fonction de leurs intérêts.
- Communiquez dans les prospectus locaux : dans les régions touristiques, de nombreux prospectus sont mis en place pour accompagner les vacanciers dans leur découverte de la région. Il en existe également pour les locaux, renseignez-vous pour y apparaître.
- Laissez parler votre créativité sur les réseaux sociaux : plus que pour se divertir, nous utilisons désormais les réseaux sociaux pour nous informer. Avec une approche créative, vous vous démarquerez à coup sûr de vos concurrents.
Les actions marketing pour convertir des nouveaux clients en Vendée
Maintenant que vous êtes visibles, ce serait dommage d’avoir fait ces efforts, investis cet argent pour ne pas avoir de résultats. Nous passons désormais à une partie cruciale : faire en sorte que les personnes qui vous connaissent deviennent clients.
J’ai sélectionné 3 astuces pour vous aider :
- Participez aux événements locaux : l’été, de nombreux événements sont organisés par les communes pour les vacanciers et les locaux : marchés nocturnes ou d’artisanat, fêtes organisées par les associations, festivals… Ce sont autant d’opportunités de montrer vos produits. Et comme les visiteurs vous ont déjà vu sur les réseaux sociaux, sur Google ou dans des publicités, ils ont déjà confiance en votre réputation.
- Réalisez des partenariats stratégiques : alliez vos forces avec celles de vos partenaires pour développer vos entreprises respectives. Un restaurateur utilise vos produits dans ses plats ? Proposez-lui une remise pour ses clients qui achètent vos produits et inversement.
- Obtenez de bons avis sur les plateformes : sur Google, TripAdvisor ou une autre plateforme spécifique à votre domaine d’activité : si un visiteur voit que d’autres personnes vous ont fait confiance et ont été satisfaits, il sera moins réticent à sauter le pas ! Et si vous n’avez pas beaucoup d’avis, mettez en place des actions pour inciter à en laisser.
Les actions marketing pour fidéliser vos clients en Vendée
Ça y est, vos clients passent la porte de votre entreprise et vous font confiance. Mais maintenant, le mieux serait de les fidéliser. En fonction du type de clientèle, cela peut prendre des formes différentes.
Pour un vacancier, vous voudriez qu’il vous recommande à ses connaissances et qu’il vienne le plus de fois possibles pendant son séjour. Pour un local, vous voudriez évidemment qu’il vous recommande, mais lui pourra revenir tout au long de l’année. Deux objectifs légèrement différents, mais avec des actions semblables :
- Créez une expérience client mémorable : lorsque votre client a terminé son achat, il ne doit pas seulement être ravi du produit, mais il doit l’être aussi du service. Bien travailler son expérience client, c’est s’assurer d’avoir de bons avis, du bouche-à-oreille positif et aussi plus de récurrence d’achat. Alors pensez-y dans les moindres détails.
- Un programme de fidélité qui récompense vraiment : oubliez le programme de fidélité trop restrictif ou trop court dans le temps. Proposez de vrais avantages à votre clientèle fidèle, surtout si elle est composée majoritairement de locaux. Ils feront vivre votre entreprise toute l’année !
- Communiquez après l’achat et restez présent dans l’esprit de votre clientèle : un email ou un SMS au bon moment, ça peut vraiment inciter à revenir vous voir.
Conseil supplémentaire pour les entreprises sur la côte vendéenne
C’est surtout sur la côte qu’on retrouve une saisonnalité très marquée. Les hivers, de novembre à mars, sont généralement des mois avec une plus faible activité, bien que Noël puisse contribuer à faire un beau mois de décembre.
Mais dès avril, c’est le retour des vacanciers, jusqu’à septembre / octobre. Souvent, c’est une période très intense, avec peu de repos et beaucoup de travail. Ce n’est probablement pas la meilleure période pour commencer à mettre des choses en place.
Alors, pendant la période la plus creuse, je vous invite à :
- Faire le bilan sur la saison passée. Qu’est-ce qui s’est bien passé ? Qu’est-ce qui a été insuffisant ? Quels sont vos objectifs pour l’année prochaine ?
- Identifiez les actions à mettre en place ou les personnes à contacter. Quelles sont les choses que vous pouvez mettre en place de votre côté ? Quels experts pourraient vous accompagner sur des sujets que vous maîtrisez moins ?
- Débutez les actions dès janvier pour un fonctionnement bien rôdé à l’été. Que vous choisissiez de mettre en place un programme de fidélité, des publicités ou de travailler avec un(e) freelance, démarrez suffisamment tôt pour que tout fonctionne bien lorsque la haute saison arrive.
Faites appel un freelance marketing en Vendée pour développer votre entreprise !
Vous avez trouvé quelques actions intéressantes à mettre en place pour votre entreprise ? C’est super ! Maintenant, vous vous posez sûrement la question du comment. L’une de mes astuces, c’est de faire appel à un(e) freelance en marketing/communication, pour les raisons suivantes :
- Un budget flexible : en fonction des actions mises en place, vous pouvez moduler votre budget au fil de l’année.
- Pas de charge mentale : un(e) freelance est autonome dans son travail. Vous n’aurez pas de management en plus à faire, car le/la freelance n’est pas votre employé(e). Il/elle aura seulement besoin de quelques informations clés pour lancer la mission.
- Optez pour la réactivité : pas besoin de coordonner toute une équipe, un(e) freelance gère son propre emploi du temps et peut être plus réactif/ve qu’une agence par exemple.
Et ça tombe bien, car moi c’est Manon, je suis freelance en marketing, basée à Talmont-Saint-Hilaire, juste à côté des Sables d’Olonne. Après un appel pour prendre connaissance de vos projets, objectifs et problématiques, je vous propose un plan d’action sur-mesure pour votre entreprise et je le mets en place.
Prenez rendez-vous en cliquant ici ou contactez-moi au 06.40.68.39.41 ou par mail : contact@manongaignard.com
