En Vendée, la concurrence entre les campings est dingue. En quelques minutes de route, vous pouvez passer devant des dizaines et des dizaines de camping. Alors pourquoi un potentiel client choisirait VOTRE camping plutôt qu’un autre ? Comment faire pour avoir plus de réservations dans mon camping ? Mise en avant de votre différence, choix des canaux de réservation et de communication : je décrypte tout ça pour vous.
Mettez en avant vos éléments de différenciation pour générer des réservations
Ce premier point est crucial et est la base de tout le reste : connaissez vos forces, vos avantages concurrentiels et mettez les en avant. Sur votre site internet, sur votre page Google, sur vos réseaux sociaux. On doit le voir partout, absolument partout.
Et je ne parle pas d’un avantage générique. Pensez à vos discussions avec vos clients et trouvez ce pourquoi ils adorent venir dans votre établissement. Prenez vos 3 ou 4 clients les plus fidèles et demandez leur pourquoi ils reviennent à chaque fois. C’est à ce moment là que vous obtiendrez vos avantages concurrentiels.
Parfois, c’est quelque chose qu’on ne remarque même plus. C’est quelque chose auquel on aurait à peine pensé. Et pourtant, ça fait la différence pour votre clientèle.
Voici quelques exemples :
- Un camping calme, où on se réveille avec le chant des oiseaux et où on s’endort avec le bruit des vagues.
- Un camping familial, avec des animations pour petits et grands. Fou rire garanti tous les jours.
- Un camping à taille humaine, avec des attentions personnalisées et un service irréprochable.
Réservation camping Vendée : misez sur les bons canaux de réservation
Maintenant que vous savez ce que vous devez mettre en avant, pensez également à votre clientèle type. Qui est-elle ? Quel âge a-t-elle ? Comment aime t-elle réserver son séjour ? Ça sera votre base de clientèle la plus importante, celle sur laquelle vous devez mettre vos efforts principaux. Vous avez déjà tout ce qu’elle adore.
Dans un second temps, pensez également à vos autres segments de clientèle. Ce sont des minorités de clients, mais qui sont là chaque année et qui, peut-être, sont de plus en plus nombreux. Avec ces clients, vous pensez au futur, alors ne les négligez pas.
Maintenant que vous connaissez vos différentes cibles, il est temps de sélectionner les bons canaux de réservation. En voici quelques-uns :
- Votre site internet
- Votre téléphone
- Les plateformes comme Airbnb, Abritel…
- Les centrales de réservation : Booking, lastminute, Cdiscount, promovacances…
Communiquez au bon endroit, au bon moment afin d’inciter à réserver
La dernière étape pour générer plus de réservations dans votre camping en Vendée, c’est la partie de la communication. Vous devez parler à votre cible définie, avec le message défini et les renvoyer vers les canaux de réservation sélectionnés. C’est seulement à partir de ce moment que votre communication pourra être efficace.
Pour une clientèle plutôt jeune, vous pouvez miser sur du 100% digital. Les campagnes d’emailing, les publicités sur les réseaux sociaux sont vraiment parfaits.
Pour une clientèle plus âgée, ne négligez pas le digital mais pensez tout de même à y ajouter des canaux physiques : soyez présents dans des magazines spécialisés et envoyez des offres papier par exemple.
D’ailleurs, pensez bien à relancer vos anciens clients. S’ils ont été satisfaits une fois, alors les chances qu’ils reviennent ou qu’ils vous recommandent à leurs proches sont plus élevées. Récompensez leur fidélité pour les faire revenir régulièrement.
Mettez en place ces actions pour votre camping en Vendée avec un(e) freelance
Votre quotidien doit déjà être bien chargé au camping ! Avez-vous déjà penser à engager un(e) freelance pour s’occuper du marketing et de la communication et donc générer plus de réservations ?
C’est une bonne solution pour déléguer cette partie, sans management en plus et avec de la flexibilité. Travailler avec un(e) freelance, c’est une vraie collaboration. Vous apportez votre connaissance de votre camping et de votre clientèle et le/la freelance vous apporte ses compétences en marketing et communication. Il/elle traduit vos objectifs en un véritable plan d’action.
